Hadi - Tombank Bloke Tutarımı Hâlâ İade Alamıyorum

Tom bankacılığı üzerinden kullandığım kredi kartımın borçlarını kapatıp kartımı iptal etmeme rağmen hesabımdaki 25.000 TL bloke tutarımı hâlâ iade alamıyorum. Kartımın toplam borcu yaklaşık 19.000 TL 15 kuruş, diğer kartın borcu da 1.225 TL civarındaydı ve bu borçları kapatmak için hesabımda zaten yeterli bakiye bulunuyordu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda görünen 25.000 TL blokeyi borcumdan düşüp kalan tutarı tarafıma iade etmelerini talep ettim. Bana talep oluşturduklarını, hesap kesim tarihinden sonra hâlâ borç varsa buradan düşüleceğini söylediler. Ben ise bu paranın zaten benim kendi param olduğunu, talep oluşturmamın amacının da borçlarımı bir an önce bu tutardan mahsup edip kalan bakiyenin gecikmeden iade edilmesi olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım ve param halen bloke durumda bekletiliyor.

Kendi paramın sebepsiz yere bu şekilde bloke tutulmasını ve iadesinin geciktirilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki 25.000 TL blokeden, mevcut kart borçlarımın acilen mahsup edilmesini ve kalan tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.