to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum!
23 Ağustos Cumartesi sabahı saat 10 civarında Hadi Tombank vadesiz hesabımdan 93bin tl başka hesaba havale ettim. Ancak hesabıma geri geldi. Para Ancak kısa süre sonra hesabıma güvenlik nedeniyle bloke konuldu ve saatlerdir hiçbir şekilde paramı çekemiyor veya başka bir hesaba havale edemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “Size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Dijital banka olduğu için şube desteği de alamıyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Bu durum beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı ve mağduriyet yaşadım. Blokenin acilen kaldırılmasını ve paramın kullanımına tekrar açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Ağustos sabah saat 10:00 civarında Tom Bank vadesiz hesabımdan 93.000 TL havale işlemi gerçekleştirdim. Kısa süre sonra para tekrar hesabıma geldi, ardından ise güvenlik gerekçesiyle hesabıma bloke konuldu. Şu anda toplam 95.000 TL tutarındaki bakiyeme hiçbir şekilde ulaşamıyor, havale veya para transferi yapamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sizi arayacağız, bilgilendirme yapılacak” denilerek oyalandım. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, hesabımda hala bloke devam ediyor ve bu durum beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı.
Tom Bank’tan blokemin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. IBAN: TR030021300000243635300001, isim: Ahmet Özdemir. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
