to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Bilgilendirme Eksikliğiyle Verilen Kredi Kartının Yıllık Aidatı Mağduriyeti
Tobi Bank Hadi kredi kartı, A101 mağazasında alışveriş yaptığım sırada adeta ısrar ve ricayla tarafıma verildi. Kasada bu karta yönlendirilirken hiçbir şekilde yıllık aidat alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Kartı alırken aidat konusundan hiç bahsedilmemesi, sonrasında ise aidat ödenmesinin zorunlu olduğunun söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur hissettirmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yıllık kart aidatının iptal edilemeyeceği ve mutlaka ödenmesi gerektiği söylendi. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, başta bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücret şart koşulmasını son derece yanıltıcı ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Kartın hiçbir yıllık aidat ücreti yansımadan tamamen iptal edilmesini ve bu tür bilgilendirme eksiklikleriyle tüketicilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Cemil M., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Cemil M., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
