Hadi - Tombank A101 Mağazasında Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Alınan 1000 TL Kart Ücreti

A101 Kdz. Ereğli Göçmenler şubesinde Nisan 2026 sonu gibi yaptığımız alışveriş sırasında, mağazada bulunan Tombank görevlisi iki eleman, “Hadi Black” kredi kartı için bizi adeta ısrarla yönlendirdi. Defalarca, “Bu kartın yıllık aidat ücreti var mı, kesinlikle kart ücreti alınmayacak mı? ” diye sorduk. Görevli, aidat olmadığını, olsa bile bankayı aradığımızda hemen iptal edileceğini söyleyerek bizi ikna etti. Bu beyana güvenerek, ev hanımı olarak ben önce başvuru yaptım ve 2.000 TL limitli kartım verildi, ardından eşim için de kart düzenlendi. İşlemler sırasında fotokopi ve benzeri sebeplerle uzun süre bekletildik; görevlinin panik ve aceleci haline rağmen aidat alınmayacağı yönündeki ifadesine dayanarak kabul ettik.

Ancak 13 Mayıs 2026 tarihinde, 2.000 TL limitli Hadi Black kredi kartıma 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Zaten düşük limit nedeniyle kartı doğru düzgün hiçbir yerde kullanamamış olmama rağmen, neredeyse limitimin yarısı kadar bir ücret kesilmesiyle karşılaştım.

28 Mayıs 2026 tarihinde Tombank müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmede kart ücretinin yazılı olduğunu, bu nedenle iptal veya iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Mağaza içinde görevli elemanlar “aidat yok, olsa da hemen iptal edilir” diyerek bizi açıkça yanlış bilgilendirmişken, bunun faturasının bana kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Elemanlarınızın prim uğruna söylediği bu yanlış yönlendirmenin bedelini ben ödemek zorunda bırakılamam.

Ev hanımı olarak bu ekonomik şartlarda 1.000 TL gibi bir kart ücretini ödemem bekleniyor, üstelik kart başvurusu sırasında özellikle ve ısrarla sorduğumuz bir konuda yanlış bilgi verilmişken. A101 Kdz. Ereğli Göçmenler şubesindeki bu satış süreci ve Tombank’ın tutumu nedeniyle mağdur edildim.

13 Mayıs 2026 tarihinde kartıma yansıtılan 1.000 TL kart ücretinin tamamen ve koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı bilgilendirmeyi yapan A101 mağaza görevlileri ve banka elemanları hakkında da gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.