to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank 1.000 TL Yıllık Kart Aidatı Yansıdı
Tobi Bank’ten yaklaşık 2 ay önce aldığım kredi kartımı sadece kısa bir süredir kullanmama rağmen, Nisan ayı ekstresinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken böyle bir yıllık aidat bilgisinden haberdar edilmedim.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım ve itiraz ettim. Bana kartın “Black” kredi kartı olduğu ve aidatlı olduğu söylendi. Bu bilgi kart başvurusu ve teslimi sırasında tarafıma açık ve net şekilde verilmemişti, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu yaşananlardan sonra kartımı tamamen iptal ettirdim.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle benzer durumlarla karşılaşılmaması adına Tobi Bank ile çalışmadan önce kullanıcıların sözleşme ve ücretlendirme detaylarını çok dikkatli incelemesini gerektiğini düşünüyorum. Tobi Bank’ten, herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tobi Bank'ten aldığım kredi kartının yıllık 1.000 TL aidatı hakkında bilgilendirilmedim, itiraz ettim ancak müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım ve kartımı iptal ettirdim. Şu anda bu ücretin iadesini ve hesabıma geri konulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yaklaşık 1aydan sonra cevap verme tenezzülünde bulundular üzülerek iade yapamayacaklarını söylüyorlar bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım bu konuyla alakalı tombank pişmanlıktır deneyimlerime dayanarak tombankla çalışmanızı tavsiye etmiyorum
