to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tom Bank’te Hesap Kapatma İşlemi Sürekli Hata Veriyor Ve Açıklama Yok
Hadi Tom Bank’ta bulunan hesabımı kapatmak için yaklaşık bir buçuk iki aydır uğraşıyorum. Defalarca kez çağrı merkezini aramama rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı.
Her aradığımda işlemin gerçekleştirilemediğini ve sistemde hata verdiğini söylüyorlar ancak bu hata ile ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözüme kavuşmuyor. Uzun süredir sadece “hata” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.
Hesabımın herhangi bir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden derhal kapatılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili RABİA Ö., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
