to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tom Bank'ta Hesap Açma Denemeleri Sürekli EM020 Hatasıyla Engellendi
Yaklaşık 2 haftadır Hadi tom Bank uygulaması üzerinden müşteri olmak ve hesabımı açıp yükseltmek istiyorum ancak sürekli hata alıyorum ve hesabımı bir türlü açamıyorum. Uygulama ekranında “İşlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene. (em020) ” şeklinde hata mesajı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Daha önce hiçbir bankada olumsuz bir geçmişim olmamasına, maaşımın düzenli ve yüksek olmasına rağmen müşteri olamıyorum. Defalarca kez uygulamadan denedim, her seferinde aynı hatayı aldım ve hesap açma sürecim tamamlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Bana hesabımı silip tekrar kurmam gerektiği söylendi, bunu da defalarca yaptım ancak sorun hiç değişmedi. Müşteri temsilcileri birkaç kez talep oluşturduklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, ne geri dönüş aldım ne de sorunum giderildi.
Hesap açma ve hesabımı yükseltme işlemlerimin neden hata verdiğinin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak müşteri olma başvurumun sonuçlandırılmasını ve bu sorunun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hala aynı sorun var bankamız müşterisi olamıyorsunuz falan yazıyor. Hesap açamıyorum yükseltemiyorum 2 hafta oldu bunu düzeltemediniz ne iletisim ne bir şey. Bazen mesaj geliyor 2gün sonra isleme kaldığınız yerden devam edebilirsiniz diye 2 gün sonra deniyorum aynı şey
