to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kredi Kartının Ömür Boyu Ücretsiz Sözüne Karşı Yıllık Ücret Ve Tam İade Talebi
T. O. M. Bank Katılı AŞ’nin Hadi Kredi kartına Eylül 2026’da Samsun’da, mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Reklam ve afişlerinde kartın “ömür boyu ücretsiz” olduğuna güvenerek kartı tercih ettim. Ancak Ekim 2026 tarihli kart hareketlerimde, yalnızca bir aylık kart kullanımıma rağmen 1.000 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana harcama sözü vermem halinde bu tutarın sadece 400 TL’sini iade edebileceklerini söylediler. Ömür boyu ücretsiz denilen bir kart için yıllık aidat alınması ve üstüne sadece kısmi iade teklif edilmesi hem yanıltıcı hem de tüketici güvenini zedeleyici bir uygulama olduğu için, bu cevabı kabul etmeyerek aynı görüşme içinde kartımın iptal edilmesini talep ettim ve kartı kapattırdım.
Ömür boyu ücretsiz denilerek satılan Hadi Kredi kartından kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
