to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kredi Kartı İptalinde Gecikme Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Tom Bank’in Hadi kredi kartını Denizli Pamukkale İstiklal Mahallesi A101 şubesinde, 10 Kasım 2025 tarihinde, A101 personelinin ısrarı ile aldım ve kartıma 5.000 TL peşinat yükletildi. Ancak bu karta ihtiyacım olmadığı için kapatmak istedim.
1 Ocak 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden kredi kartı iptali için başvuruda bulundum ve 7 gün içinde iptal edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın kartım hâlâ iptal edilmedi. Kredi kartımın son dört hanesi 6801’dir.
Bu süreçte hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, telefonla destek alamıyorum. Kartımı kullanmak istemediğim halde iptal işleminin tamamlanmaması beni mağdur ediyor. Hadi kredi kartımın acilen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba SÜLEYMAN ÜNSAL, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
