Hadi Kart İle Güvenli Sitelerden Dahi Online Alışveriş Yapamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

Hadi Kart Başlangıç kartımı aldığım günden beri hiçbir şekilde internet alışverişi yapamıyorum. Kartım başlangıç tipi olmasına rağmen, güven damgası olan sitelerden işlem yapabiliyor olmam gerekirken ne Trendyol’dan ne de Hepsiburada’dan yaklaşık 500 TL civarındaki alışverişlerimi tamamlayamıyorum. Alışverişi onaylamak için kodu giriyorum, ardından "Banka tarafından onaylanması gerekiyor" uyarısı geliyor ve yaklaşık bir dakika sonra "Yasal düzenlemeler gereği güven damgası olmayan yerlerden alışveriş yapamazsınız" benzeri bir uyarıyla işlem iptal oluyor. Trendyol ve Hepsiburada güven damgası olan, herkesin kullandığı siteler olmasına rağmen buralardan bile alışveriş yapamıyorum.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde kartı kontrol ettiklerini, kartta bir sorun olmadığını, sorunun Trendyol’da veya Hepsiburada’da olabileceğini söylediler; ancak somut hiçbir çözüm sunmadılar. Sadece bir görüşmede temsilci yardımcı olduğunu söyleyip tarafıma bir bilet oluşturduğunu, kısa süre içinde dönüş yapılacağını iletti. Bu görüşmenin üzerinden 3 gün geçti, ne SMS, ne e-posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme aldım, ayrıca sorun da aynen devam ediyor.

Kartı aldığım günden beri online alışveriş yapamıyor olmak ve defalarca aramama rağmen net bir çözüm üretilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İlgili kaydımın (bilet numaram: 539087) acilen incelenmesini, kartımla güven damgalı sitelerden sorunsuz şekilde internet alışverişi yapabilecek hale getirilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.