to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kart İadesinde Eksik Geri Ödeme Ve Yaş Şartı Sorunu
A101’den bugün Stad A101 Kasımpaşa (Beyoğlu/İstanbul) şubesinden Hadi Kart satın aldım. Kart için kasada 100 TL ödeme yaptım. Kartı az önce uygulama üzerinden aktive ettiğimde, uygulamada kart bedelinin tamamının iade edileceği belirtilmesine rağmen hesabıma yalnızca 50 TL iade edildi.
Eksik iade nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, 18 yaşından küçük olmam ve mobil müşteri olmamam gerekçesiyle kalan 50 TL’nin iadesinin yapılmayacağı söylendi. Ancak yaş şartı ve bu kesinti kartı almadan önce veya uygulama üzerinden açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmemişti. Bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kartı alırken ödediğim bedelin tamamının geri yansıtılacağı bilgisine güvenerek işlem yaptım. Gizli şartlar sonradan öne sürülerek iadenin eksik yapılmasını kabul etmiyorum ve eksik kalan 50 TL tutarının hesabıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
