to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kartta Sözleşmeye Aykırı 1.000 TL Aidat Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartını, “ömür boyu aidat alınmayacak” sözüne güvenerek kullanıyorum. Ancak 8 Ağustos tarihinde kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı tercih etme sebebim bu taahhüt olmasına rağmen aidat kesilmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu işlem sonrası canlı destek üzerinden aidatın iptal edilmesi için talepte bulundum. Görüşmeyi yapan temsilci hiçbir açıklama yapmadan sohbeti sonlandırdı ve talebimle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem verilen sözle çelişen bu kesinti hem de müşteri temsilcisinin açıklama yapmadan görüşmeyi terk etmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Hadi Black kredi kartımdan haksız şekilde kesilen 1.000 TL kart aidatının derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir kesintinin tekrar edilmeyeceğine dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
