Hadi Black Kartı 500 TL İade Verilmedi

Tombank Hadi Black kartıma tanımlanan “4 kez 1.800 TL ve üzeri akaryakıt alışverişine 500 TL iade” kampanyasına Eylül ayında katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak Hadi Black kartımla sırasıyla 4 Eylül’de Erdem Antalya Petrol, 8 Eylül’de TP istasyonu, 11 Eylül’de Erdem Antalya Petrol, 16 Eylül’de Emr Orman Ürünleri Petrol ve 18 Eylül’de Turpet Ege Petrol’den akaryakıt alışverişi yaptım. Toplamda 5 kez akaryakıt harcaması yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde 500 TL iade yansıtılmadı.

Ekstrelerimde bu işlemlerin açıkça “akaryakıt” harcaması olarak yer almasına rağmen, banka tarafı bazı işlemlerin mcc kodu uymuyor gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmediğini belirtiyor. Kendi ekstresinde akaryakıt olarak gösterdiği harcamayı mcc kodu bahanesiyle kampanya dışında tutması hem müşteriyi yanıltıcı hem de verilen kampanya sözünün yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir.

Hadi Black kredi kartımın son 4 hanesi 0233’tür. Kampanya koşullarına uygun yaptığım akaryakıt harcamalarının tamamının kampanyaya dahil edilmesini ve söz verilen 500 TL iadenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili kampanyanın sistemsel olarak gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.