Hadi Black Kart 500 TL Ve %10 Yakıt İadesi Gerçekleşmedi

21.08.2026 Cuma günü saat 09:52’de 0850 399 36 36 numaralı hattan 0553********51 numaralı telefonum arandı. Erkek müşteri temsilcisi, bankanızın Hadi Black kredi kartına başvurmam ve Çok Kazananlar Kulübü üyesi olmam durumunda çok cazip kampanyalar bulunduğunu, özellikle akaryakıt harcamalarında yüzde 10 iade alabileceğimi söyledi. Ayrıca Hadi Black karta özel olarak, başvuru sonrası ilk bir hafta içinde, sektör kısıtlaması olmadan yapacağım 1.000 TL ve üzeri tek alışverişte 500 TL iade kazanacağımı açıkça beyan etti. Tüm bunların görüşme kayıtlarında mevcut olduğuna inanıyorum.

Teklifi bu bilgilerle kabul ettim ve müşteri temsilcisi ile birlikte mobil uygulama üzerinden başvuruyu yaptık, kartım 21.08.2026 tarihinde onaylandı. Görüşme sırasında kendisine ilk bir hafta içindeki 1.000 TL’lik harcamaya ilişkin 500 TL iade kampanyasından hemen faydalanıp faydalanamayacağımı sordum. Beni kısa süre hatta beklettikten sonra, ister fiziki kart elime ulaştıktan sonra istersem de bir iki saat sonra mobil uygulamadan QR kod ile Hadi Black kredi kartımı kullanmam durumunda kampanyadan faydalanabileceğimi söyledi. Bu konuşmanın da telefon görüşme kayıtlarında olduğu kanaatindeyim.

Bunun üzerine kampanyadan yararlanmak amacıyla, ertesi gün 22.08.2026 tarihinde saat 10:52’de akaryakıt sektöründe 1.379 TL tutarında harcama yaptım. Aynı gün saat 15:20 ve 15:40’ta müşteri hizmetlerini arayarak kampanya hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm iki kadın müşteri temsilcisi de beni yaklaşık 15–20 dakika hatta bekletip sonrasında tatmin edici hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Her ikisi de kampanya detaylarından habersizdi; biri yüzde 2,5, diğeri yüzde 5 iade dedi, biri alışverişten sonraki 10 iş günü, diğeri takip eden ayın ilk 10 iş günü gibi birbiriyle çelişen bilgiler verdi. Telefonda bana anlatılan Hadi Black karta özel 1.000 TL alışverişe 500 TL iade kampanyasından ise hiç haberleri yoktu.

Telefonla yapılan ilk görüşmede verilen kampanya bilgisinin, daha sonra müşteri hizmetleri tarafından teyit edilememesi ve her temsilcinin farklı oran ve tarih söylemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri temsilcilerinin bilgisizliği ve sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması nedeniyle pişmanlık yaşıyorum ve bu nedenle hesaplarımı ve kartlarımı kapatmayı, iptal etmeyi düşünüyorum.

Talebim, 21.08.2026 tarihinde saat 09:52’de yapılan görüşme kaydımın incelenmesi, tarafıma Hadi Black kart için söylenen kampanya şartlarının netleştirilmesi ve 22.08.2026 tarihinde yaptığım 1.379 TL’lik akaryakıt harcaması üzerinden hem taahhüt edilen 500 TL iadenin hem de akaryakıt harcamalarına özel yüzde 10 iadenin eksiksiz olarak kartıma yansıtılmasıdır. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşterilere çelişkili bilgiler verilmesinin önüne geçilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.