to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Bankası Hesabım Blokajda, 19 Kez İletişime Geçtim Ve Çözüm Yok
Hadi Bankası Mardin Kızıltepe şubesinde bulunan bireysel hesabımda emekli param da dahil olmak üzere toplam 146.000 TL bulunmaktadır. 01.05.2026 tarihinde yanlış bir tuşa basmam sebebiyle hesabıma kısıtlama geldi ve o günden beri hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Özellikle bugün, 01.09.2026, ödemelerimin son günü olmasına rağmen hesabımı kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve yetkililerle toplam 19 kez görüştüm. Her seferinde aciliyetimin bildirildiği, talep oluşturulduğu ve hesabımın inceleme altında olduğu söylendi ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı.
Hesabımdaki blokaj nedeniyle kira, kredi ve hastane ödemelerimi yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Emekli paramın bulunduğu bir hesaba bu kadar uzun süre müdahale edilip, hiçbir açıklama ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ya da hesaptaki tutarın derhal başka bir hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Tom Bank’te bulunan ve maaş, günlük harcama ile para transferi için kullandığım hesabımda 146 bin tl param olmasına rağmen, hesabım 4 Ocak tarihinden bu yana kısıtlanmış durumda. Yaklaşık 1 hafta 10 gündür hesabıma erişemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca e-posta ile de durumu ilettim. Her seferinde sadece “aciliyetiniz bildirildi, en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de yazılı bir dönüş yapıldı. Hesabımın hangi gerekçeyle kısıtlandığı konusunda da hiçbir bilgi verilmiyor.
Hem önemli bir tutarda paramın hareketsiz şekilde bloke edilmesi hem de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Hesabımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ya da 146 bin tl tutarındaki paramın gecikmeksizin belirteceğim başka bir banka hesabına transfer edilmesini talep ediyorum. Bu konuda makul süre içinde herhangi bir çözüm üretilmemesi durumunda ise yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili SIRAÇ ENSAR K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
