Hadi - Tombank Hesabımdaki İncelemenin Acilen Tamamlanmasını İstiyorum

Yaklaşık 1 hafta önce Hadi uygulamasındaki hesabıma herhangi bir net gerekçe belirtilmeden kısıt getirildi. Emekli maaşım Halkbank’a yatıyor, oradan Hadi hesabıma aktarıyorum. Bu para ile ev sahibime kira ödüyorum, kalanını da A101’de harcamalarım için kullanıyorum. Hesabıma getirilen bu kısıt nedeniyle hem kira ödememi yapamadım hem de emekli maaşımı kullanamaz hale geldim.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca talep ettikleri kimlik ve fotoğrafımla birlikte kısıtın kaldırılmasına yönelik dilekçeyi mail yoluyla gönderdim. Buna rağmen her seferinde sadece “arka birim inceliyor” şeklinde geri dönüş yapılıyor, günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmıyor. 501651 numaralı kayıtla işlem yapıldığı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreç yüzünden ev sahibimle de ciddi sorunlar yaşadım.

Herhangi bir açık gerekçe sunulmadan kafalarına göre kısıt koyar gibi işlem yapılmasını ve emekli maaşımı kullanmama engel olunmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki incelemenin acilen tamamlanmasını ve üzerindeki kısıtlamanın derhal ve tamamen kaldırılmasını, artık bu mağduriyetimin son bulmasını istiyorum.