to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Kartım Gelmedi, Kullanmadığım Kartta 1.931 TL Borç Görüntüsü
Hadi Tom Bank üzerinden Hadi Black kredi kartına başvuru yaptım, ancak kartın yıllık 1000 TL ücreti olduğunu öğrendiğim için başvuruyu iptal ettirmek ve kartı kapattırmak istedim. Kart fiziksel olarak elime hiç ulaşmadı, kartla herhangi bir harcama, nakit çekim ya da işlem yapmadım.
30.03.2026 tarihinde saat 02:08'de müşteri hizmetlerini arayarak kartın kapatılması talebinde bulundum ve görüşmede bana kartın 7 gün içinde kapanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen mobil uygulamaya baktığımda 1.931 TL eksi kullanılabilir limit göründüğünü fark ettim. Ne kartı kullanabildim ne de elime ulaştı, sadece başvuru yapıp hemen ardından iptal talebinde bulundum.
Herhangi bir kullanımım olmayan bu kartla ilgili görülen tüm borcun ve yansıtılan tutarların tamamen silinmesini ve kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Arif S., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
