Gönderilen 150 TL'nin İadesi Ve Kaba Müşteri Temsilciliği

09.02.2026 tarihinde Hadi uygulaması üzerinden tom Bank Hadi kartına, oğlumun banka kartına para göndermek istedim. İşlem sırasında açıklama kısmına oğlumun numarasını yazmadığım için gönderdiğim 150 TL ne ilgili hesaba aktarıldı ne de bana geri döndü.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturduklarını söyleyip birbirinden çelişkili ve mantıksız açıklamalar yaptılar. Kendi telefon numaram üzerinden aramam gerektiğini söylediler, ancak müşterileri olmadığım için bu kanaldan da hiçbir şekilde hizmet alamadım. Oğlumun telefonundan aradığımda ise bu kez paranın havuzda bekliyor olabileceği söylendi. Bankayı aradığımda ise böyle bir sistemin olmadığını, ne geri talep oluşturulduğunu ne de bu yönde bir aksiyon alındığını öğrendim.

Kendi mail adresimden dekontu da ekleyerek yaşadığım sorunu defalarca iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şikayet hattını aradığımda ise telefondaki görevli son derece saygısız bir şekilde görüşmeyi yüzüme kapattı. Hem param ortada kaldı hem de müşteri hizmetleri tarafında son derece kaba ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Gönderdiğim 150 TL’nin derhal hesabıma, yani bankama iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve davranış sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.