to read complaints and reviews, or file yours.Gönderdiğim Kredi Kartı Borcu Parası Hesapta Bloke Kaldı, Mağduriyet Yaşıyorum!
Hadi Tombank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı borcumu ödemek için 4810 TL gönderdim. Ancak gönderdiğim para uygulamada “cari hesap” olarak görünüyor ve hesap adı “epara” şeklinde belirtilmiş. Bu nedenle ne kart borcumu ödeyebiliyorum ne de gönderdiğim parayı iade alabiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon açılmıyor ya da sadece beklememi söyleyip herhangi bir çözüm sunmuyorlar.
Bu sorun bugün yaşandı ve halen devam ediyor. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Aydın’da yaşıyorum ve bu mağduriyet nedeniyle kart borcumda faiz işlemeye devam ediyor. Kısa sürede çözüm sağlanmazsa, param iade edilse dahi tüm yasal haklarımı (Tüketici Hakem Heyeti, CİMER vb.) kullanacağımı belirtmek isterim.
Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Reşat Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 17.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
