to read complaints and reviews, or file yours.Gizli 1000 TL Kart Ücreti Ve Yanıltıcı Kampanya Şartları
Bursa Kestel Çınar Camii önü A101 şubesinde 10 Temmuz 2026 tarihinde A101 ile bağlantılı Hadi - TOMBANK kartı için iki genç görevli beni çevirerek kampanyalı bir karttan bahsetti. Diğer market kartları gibi masum bir indirim kartı sandığım için kabul ettim. Bana ilk alışverişe özel 500 TL’lik harcamaya 250 TL geri verileceği, sonrasında her alışverişte yüzde 10 iade olacağı ve her ay bedava Lipton çay verileceği söylendi.
İlk alışverişimi 712 TL tutarında yaptım; ancak sonrasında gördüm ki vaat edilen 250 TL yerine sadece 50 TL iade edilmiş. Yüzde 10 iade denilen kampanyanın da günlük maksimum 20 TL ile sınırlı olduğu ve bu bilginin açıkça söylenmediği ortaya çıktı. Bedava denilen Lipton çayın da belli bir ekstre tutarı sonrası ücret iadesi şeklinde işlediği, yani insanları kartı düzenli kullanmaya zorlayan bir yem gibi kurgulandığı sonradan öğrenildi.
Bu şartları fark edince kartı kapatmak istedim. Ekstreye baktığımda hiçbir şekilde belirtilmeyen 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp bu ücreti ödemeyeceğimi ve kartın kapatılmasını talep ettiğimde, bunu yapamayacaklarını, sadece bu 1.000 TL’lik yıllık kart ücretini 10 aya bölerek her ay 100 TL puan olarak karta iade edebileceklerini, kartı kapatırsam bu puanlardan faydalanamayacağımı ve başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.
Başta söylenen tüm avantajların eksik ve farklı anlatıldığını, kart aidatı ve kampanyalar konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum. Şubedeki çalışanların bu kartı yaşlılara da aynı şekilde anlattığını gördüğüm için, bu durumun birçok kişiyi mağdur edebileceğini düşünüyorum.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda çıkarılan bu kart için alınan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve iadesini, ilk alışveriş için vaat edilen 250 TL iadenin eksiksiz yatırılmasını veya kartın hiçbir ek maliyet olmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Tombank Hadi Black kredi kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin iadesi için bankanızla görüştüm ve iadenin yapıldığı söylendi. Uygulamada da “Yıllık Kart Ücreti İptali +1.000,00 TL” hareketini görüyorum ancak bu tutar hesabımda normal bakiye olarak görünmüyor, sadece karttan harcama yapabileceğim şekilde tanımlanmış durumda.
Ben bu 1.000 TL’yi kartla harcama zorunluluğu olmadan, doğrudan hesabıma geçmiş ve istendiğinde çekilebilir, serbest bir bakiye olarak kullanmak istiyorum. Şu an uygulamada ana bakiyem 0 TL görünürken, iade edildiği söylenen bu tutarı nakit olarak kullanamıyorum.
Kart aidatı adı altında zaten haksız bulduğum bir kesintinin iadesinin de bu şekilde sadece karta kullanım limiti gibi yansıtılması mağduriyetimi artırmaktadır. 1.000 TL’lik yıllık kart ücreti iadesinin, kısıtlama olmaksızın hesabıma nakit bakiye olarak aktarılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Çalışanlara söylüyorsunuz durumu bizi üstlerimiz böyle bilgilendirdi diyorlar müşteri hizmetlerini arıyorsunuz bu çalışanların suçu onlar adına özür diliyorum diliyoruz diyorlar danışıklı dövüş içindeler yanan biz oluyoruz
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şimdi ücret iademin yapıldığı bilgisi geldi hesabıma yansımamış ama aktarılmış provizyonda diye düşünüyorum neyse tekrar yazarım
