Garanti ATM’sinden Yatırılan 11 Bin TL Tom Bank’a Geçmediği İçin Acil Çözüm İsteniyor

10.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Gaziantep Şahinbey Yavuz Sultan Selim Caddesi’indeki Garanti Bankası ATM’sinden karekodla, kartsız işlemle Tom Bank’taki kendi hesabıma 11.000 TL para yatırdım. İşlem dekontum ve bilgilerim elimde olmasına rağmen para Tom Bank hesabıma geçmedi.

Garanti Bankası şubesine de gidip durumu anlattım, dekontu gösterdim ve yapılan kontrolde sorunun Garanti’de değil Tom Bank tarafında olduğu ifade edildi. Yani işlem Garanti tarafından başarılı görünüyor, sorun Tom Bank’ın parayı hesabıma yansıtmamasından kaynaklanıyor.

Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin görüldüğünü, paranın sistemde göründüğünü ama “incelemede” olduğunu ve 14 ile 45 gün arasında ancak sonuçlanabileceğini söylüyorlar. Kayıp kaydı da oluşturuldu fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, her aradığımda aynı cevabı alıyorum. Kendi paramla mağdur ediliyorum, bu kadar uzun bekleme süresi tamamen kabul edilemez.

Benim Tom Bank’a borcum yok, aksine Tom Bank benim paramı tutuyor. Başka bankaya olan borcum var, kartım sürekli eksiye düşüyor, faiz işliyor; bu faizleri siz mi ödeyeceksiniz? Benim bu parayı acil birine göndermem gerekiyordu ve Tom Bank’ın bu tutumu yüzünden gönderemiyorum. Kendi paramı 45 gün beklemek zorunda değilim.

Garanti ATM’sinden yatırdığım 11.000 TL’nin derhal Tom Bank hesabıma geçirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde tüm kayıtlarla birlikte gerekli yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum.