Fast Transferde 2.250 TL’nin Ziraat Bankası’na Ulaşmaması Ve İade Talebi

24/04/2026 tarihinde saat 14:14’te Tombank hesabımdan, IBAN’ımın sonu 0001 olan hesabımdan Ziraat Bankası’ndaki bir hesaba 2.250 TL fast işlemi yaptım. İşlem sırasında hesabımdan para çıkışı oldu, ancak karşı bankaya para ulaşmadı.

Ziraat Bankası’nı arayıp sorgu numarasıyla, havuz hareketleri ve giriş–çıkışlar üzerinden kontrol ettirdik ve karşı bankaya herhangi bir transfer gerçekleşmediği net bir şekilde teyit edildi. Yani para Ziraat Bankası’na hiç ulaşmamış durumda. Benim yaptığım işlemde ya da girdiğim bilgilerde herhangi bir hata bulunmuyor.

02/02/2026 tarihinden bu yana bu sorun çözülemedi. Tombank müşteri hizmetlerini 6–7 kez aramama rağmen, her seferinde sadece para çıkışının sağlandığı söyleniyor, ancak para ortada yok. 7792916 numaralı talep kaydım bulunmasına rağmen, ne somut bir çözüm ne de tatmin edici bir açıklama alabildim.

Hem 2.250 TL’lik tutarın tarafıma iadesini hem de bu fast işlemi kapsamında paramın şu an nerede olduğu ve ne yaşandığıyla ilgili net, resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.