to read complaints and reviews, or file yours.FAST İşlemi Üç Gündür Hesabıma Geçmedi, Bilgilendirme Yok
4 Aralık akşamı saat 20.00 civarında Ziraat Bankası hesabımdan T.O.M Bank hesabıma FAST ile 200 TL para transferi yaptım. FAST olduğu için işlemin anında gerçekleşmesini beklerken, bugün 3. gün olmasına rağmen para hâlâ karşı hesaba geçmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda geç bağlandım, sorunu inceleyeceklerini söyleyip 511065 numaralı kayıt açtılar. Ardından işlem dekontunu ve kayıt numarasını bankanın Gmail adresine göndermemi istediler. Ben de istenen şekilde gönderdim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para hareketiyle ilgili de bir gelişme olmadı.
Hem paramın üç gündür ortada olmaması hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği beni mağdur ediyor. 4 Aralık’ta yaptığım 200 TL’lik FAST işleminin acilen sonuçlandırılarak tutarın hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca hala müşteri hizmetlerini bekliyorum "hadi yanındaki banka hadi hadi yanındaki banka" diye bir şarkı çalıyor ve hala devam edecek gibi görünüyor bu saçmalığı 200 TL için yapıyorlarsa yazıklar olsun
Hala devam ediyor ce al verilmiyor saçmalık
Hala bir şey yok.
Sevgili Burak Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
