to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödenen Taksitlerde Vade Farkı İadesi Yapılmaması
28.03.2026 tarihinde Tombank taksitli eşya kredisi ile Bellona Van Reya Merkez şubesinden, peşin fiyatına 12 ay taksit kampanyasından yararlanarak 150.000 TL tutarında Bellona salon takımı satın aldım. Kredi sözleşmemde ilk taksit ödememin son günü her ayın 5’i olarak görünmekteydi. Ben ise ilk taksitimi son ödeme gününden yaklaşık bir hafta önce yatırdım. Mağaza tarafından, ödemeyi son ödeme gününden önce yapmam halinde vade farkı iadesi alamayacağım yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine ödeme yaptığım her ayın sonunda vade farkının hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Bu süreçte 2 taksiti erken ödedim, 3. Taksiti ise son ödeme tarihinde yatırdım. Buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde vade farkı iadesi yapılmadı. Konuyu sorduğumda, gününden önce ödenen 2 taksitin “erken ödeme” kapsamında değerlendirildiği, bu nedenle bu aylara ait vade farkının iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Ancak bu kampanya ile ilgili olarak ne mağaza tarafından ne Tombank tarafından “kredi taksitinin mutlaka son ödeme gününde yatırılması gerektiği, aksi halde vade farkı iadesi yapılmayacağı” yönünde herhangi bir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmamıştır.
Kredi sözleşmesini ve kampanyaya ilişkin belgeleri incelediğimde de, taksitin tam olarak son ödeme gününde yatırılmasına dair böyle bir zorunluluğu açıkça belirten herhangi bir maddeye rastlamadım. Tombank müşteri hizmetlerini aradığımda da bu 2 ay için vade farkı iadesi yapılmayacağı ifade edildi. 3. Taksiti son ödeme tarihinde ödememe rağmen, bugün ayın 30’u olmasına karşın bu aya ait vade farkı da hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. Tüm bu süreçte eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tombank nezdindeki 2261869054 numaralı kredim kapsamında, Bellona Van Reya Merkez şubesinden yararlandığım ilgili kampanyadan doğan ve hak etmiş olduğum tüm taksit vade farklarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bu şikayetim bir sonuca varmadı 2 ay ödediğim taksitlerim vade farkı iadesi yapılmadı. 3. Ay iadem yapıldı kalan taksitleri son ödeme tarihinde ödeme yapacağım. Taksitlerim bitince kesinlikle tombank tan uzak duracağım.
