to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Tam Ödendiğinde Kartım Açılmıyor Ve Uyarı Hatalı
Hadi Ton Bank kredi kartımın ekstre borcunu 26 Nisan 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden tamamen ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Uygulamada ekstre borcu görünmüyor olmasına rağmen “ekstre borcunu ödeyin, borç ödendikten sonra kart kullanıma açılacaktır” uyarısı almaya devam ediyorum.
Herhangi bir bloke, yasal takip ya da farklı bir uyarım bulunmuyor. Borcumun tamamını ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı olması nedeniyle ne harcama yapabiliyorum ne de kartı normal şekilde kullanabiliyorum. Müşteri hizmetlerine de henüz ulaşamadım, bu yüzden buradan destek talep ediyorum.
Borç ödememin sistemlerinizde kontrol edilerek, kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili Orhan D., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
