to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kart Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Hadi Kart’tan aldığım ek kartla ilgili bir haftadır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ek kart talebim onaylandı, tarafıma şifre verildi ve kartı A101’den almam gerektiği söylendi. Ben de denildiği gibi A101’e gidip kartı teslim aldım ancak kartım halen kullanıma açık değil.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini sabah saat dokuzdan itibaren aramaya başladım, şu an saat iki oldu ve defalarca aramama rağmen telefona bakan hiç kimse olmadı. Kart verilirken her şey çok hızlı ve sorunsuz ilerlerken, iş sorun çözmeye gelince muhatap bulamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Ek kartımın acilen kullanıma açılmasını ve müşteri hizmetlerine neden hiçbir şekilde ulaşılamadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
