to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Limitli Kartta Yüksek Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Tombank kredi kartına yeni başvuru yapmış bir müşteri olarak tarafıma 5.000 TL limitli kredi kartı tahsis edilmiştir. Ancak daha ilk ekstre döneminde kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu kadar düşük limitli bir karta bu denli yüksek aidat yansıtılmasını hakkaniyete aykırı buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda, aidatla ilgili herhangi bir iade yapılamayacağı tarafıma açıkça belirtilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sunulan hizmete ilişkin bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Ayrıca tarafıma aidatsız kart alternatifi sunulmadan bu ücretin tahsil edilmesi de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Kesilen 1.000 TL kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Konu ile ilgili ivedi çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Sevgili Oktay Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 15.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
