Doğtaş 15 Taksit Kampanyası Mağazamızda Uygulanamıyor Ve Müşteri Kaybına Yol Açıyor

Ahlat zaten Mobilya Doğtaş bayisi olarak şubat ayından bu yana Doğtaş’ın reklamlarında yer alan “15 taksit” kampanyasını müşterilerimize uygulayamıyoruz. Bilgisayar girişlerimiz ve hesap açılışımız tamamlanmasına, 2 Nisan’da da kayıt yapılmış olmasına rağmen banka bize sisteme giriş açmadığı için müşterilere 15 taksit sunamıyoruz.

Müşteriler mağazamıza özellikle reklamdaki 15 taksit için geliyor, biz bu imkanı veremeyince “Nasıl bir Doğtaş’sınız? Reklam başka, mağaza başka.” diyerek haklı olarak tepki gösteriyorlar. Şubat ayından bu yana yaklaşık 17 müşterimiz bu durumdan dolayı bekletildi, biz de hem müşteri kaybı hem de itibar kaybı yaşıyoruz. Banka tarafı bize sistemi açamıyoruz diyerek net bir çözüm sunmuyor, Tom Bank müdürüne de bir türlü ulaşamıyorum.

Biz bayiye düşen tüm işlemleri yaptık, bilgisayar girişleri ve hesap açılışlarımız tamamlandı, kayıtlarımız alındı. Buna rağmen hâlâ kampanyayı uygulayamıyoruz ve mağduriyetimiz sürüyor. Hatta bugün dahi yaklaşık 440.000 TL tutarında alışveriş yapacak bir müşterimi, 15 taksit imkânını veremediğim için İstanbul’daki başka bir Doğtaş bayisine kaptırdım. Doğtaş merkez ve ilgili banka biriminin acilen devreye girerek sistemimizin açılmasını, reklamda duyurulan 15 taksit imkânını müşterilerimize sunabilmemizi ve bugüne kadar yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.