İade Edilmemiş 11.000 TL Ve Çelişkili Bilgi

1 Mayıs tarihinde Trabzon Sürmene Bosch mağazasından beyaz eşya alımı yaptım. Ödemeyi, mağazanın yönlendirmesiyle Hadi isimli kurum üzerinden 150.000 TL kredi kullanarak gerçekleştirdik. Mağazadaki satış temsilcisi, kredi onayı sonrası Hadi uygulamasında açılan Mega Günlük hesabına 151.000 TL yatırmamız gerektiğini, bu paranın kredi son taksiti bitene kadar orada kalacağını ve her ay taksitlere göre iade yapılacağını belirtti.

İlk taksit tarihim 5 Haziran’dı. Söylenilen şekilde 151.000 TL’yi Hadi Mega Günlük hesabına yatırdım ve ilk kredi taksitimi de ödedim. İlk taksit tutarım 18.000 TL idi; bunun 7.000 TL’si ana para, 11.000 TL’sinin ise bize iade edilmesi gerektiği ifade edilmişti. Ancak Temmuz ayına geldiğimizde hiçbir iade yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Bosch mağazasıyla görüştüğümde, onların da ilgili firma ile görüştüklerini ve “30 Mayıs’ta Mega Günlük hesabı açılması gerekiyormuş, ay dönmemesi gerekiyormuş, bu yüzden iade yapılmamış, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldıklarını öğrendim. Yani bize başta verilen bilgi ile sonradan söylenen şartlar birbirini tutmuyor ve sonuç olarak 11.000 TL’lik bir kaybım var, resmen fazladan ödeme yapmış durumdayım. Hatta firma, kredi taksiti ödedikten sonra Mega hesap açılması gerektiğini söyledi; notları resimlere ekleyeceğim.

Ben, bana ilk günden aktarılan şartlara uygun şekilde, ilk taksite ilişkin geri ödenmesi gereken 11.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Müşteriye eksik veya hatalı bilgi verilmesinin bedelinin müşteriye yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.