to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Hesap Ve 93.000 TL İçin Acil Çözüm Talebi
Tombank’ta bulunan bireysel hesabıma 05.09.2026 tarihinde saat 10:00 itibarıyla kısıt getirildi. Hesabıma para girişi yapabiliyor olmama rağmen para çıkışı yapamıyor, hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Bu durum sebebiyle 93.000 TL tutarındaki param tamamen bloke durumda ve kullanılamıyor.
Bloke nedeniyle kira, telefon, aidat, su ve internet gibi düzenli ödemelerimin tamamı gecikmeye girdi. Gecikmeler yüzünden hem maddi hem manevi olarak ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bankayı telefon ile arayarak durumu defalarca izah ettim, 867038 ve 867039 numaralı kayıtlar açıldı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemin aciliyetini belirttiğimi de bilmesine rağmen talebimi güvenlik birimine aktardığını, kısa sürede teyit alındıktan sonra hesabı tekrar kullanabileceğimi söyledi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim ve bloke halen devam ediyor. Güvenlik gerekçesiyle işlem yapılamadığına dair ekranda uyarı çıkmasına rağmen, bu güvenlik incelemesinin ne kadar süreceği konusunda da herhangi bir net bilgi verilmedi.
Tombank’tan, 5861336-1 numaralı hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, paramı serbestçe kullanabilmemi ve bu süreç nedeniyle yaşadığım gecikmelerin ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba durum düzeldi mi paranızı alabildiniz mi? Kaç gün sonra aldınız aynı durumu yaşıyorum lütfen bir cevap verin içim rahatlasın 100.000 TL'ye kadar param içeride kaldı hiç kimseye ulaşamıyorum.