Bilgim Olmadan Hesap Kapatılması Ve Kredi Kartı Borcunun Ödenememesi

Hadi T. O. M. Bank’ta bulunan bireysel hesabım, banka tarafından benim bilgim ve onayım olmadan kapatıldığı için yaklaşık bir haftadır kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Kredi kartımda 15.000 TL borç bulunuyor; ancak hesabım kapalı olduğu için ne para yatırabiliyorum ne de kart borcunu ödeyebiliyorum.

Durumu ilk olarak Akbank üzerinden hesabıma para göndermeye çalıştığımda fark ettim; işlem gerçekleşmeyince bankaya ulaştığımda ise “Kurumumuz politikaları gereği işlemin tamamlanamamaktadır” şeklinde standart bir mesaj alıyorum. Kartımın son dört hanesi 7759’dur.

Herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan hesabın kapatılması ve sonrasında da borcumu ödeyemiyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de ileride gecikme faizi ve sicil bozulması gibi sorunlara yol açma riski taşıyor. Ben borcumu ödemek istiyorum, fakat banka buna imkan tanımıyor.

Talebim, en azından kredi kartı borcumu ödeyebileceğim şekilde hesabımın yeniden kullanıma açılması ya da borcu ödeyebileceğim net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasıdır. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabın kapatılması ve sonrasında iletişimde net bir açıklama yapılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.