Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 1000 TL Yıllık Kart Ücreti

Öğrenciyim ve Tom Bank Hadi Black kredi kartı ile ilgili yıllık kart ücreti konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu kartın yaklaşık 1.000 TL civarında yıllık kullanım ücreti olduğuna dair ne başvuru esnasında ne de sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS veya e-posta da almadım. 4 Ağustos tarihinde kredi kartımdan “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL çekildiğini ekstrede görünce öğrendim.

Kartı bana tanıtan ve başvurumu yaptıran temsilci de bu kartın yıllık kullanım ücreti olduğundan hiç bahsetmedi. Zaten bu kartı aktif olarak kullanmayı bile düşünmüyordum, ona rağmen haberim ve onayım olmadan yıllık kullanım ücreti kesilmesini kabul etmiyorum.

Bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir şey yapamayacaklarını, sadece bir kampanya olduğunu, her ay karttan harcama yapmam durumunda 12 ay boyunca 100 TL iade edeceklerini söylediler. Hem başta bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında beni harcama yapmaya zorlayan bir kampanyaya yönlendirmeye çalışmaları son derece haksız bir uygulamadır.

Bilgim ve açık onayım olmadan kesilen bu 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.