to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yıllık Kart Ücretine İade Talebi
Tom Bank’ten mobil şube üzerinden başvurarak almış olduğum kredi kartımın henüz ikinci ekstresinde 9 Eylül 2026 tarihinde “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Başvuru sırasında mobil kanalda kartın ücretli olacağına dair herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme ile karşılaşmadım.
13 Eylül 2026 tarihinde ekstreme yansıtılan bu ücreti görür görmez çağrı merkezi üzerinden iade talebinde bulundum ve aynı görüşmede kartımı iptal ettirdim. Kullanım sürem bu kadar kısayken ve başvuruda açık, net bir bilgilendirme yapılmamışken 1.000 TL kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
6670 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen 1.000 TL kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
