to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Vermeden Hesabım Kapatıldı Ve Kredi Kartı Ödemelerim Engellendi
Tom Bank hesabıma yüksek tutarlı para transferleri geldiği için hesabım şüpheli görülerek, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden tamamen kapatıldı. Bu işlem yapılırken ne aranarak ne de açıklama yapılarak onayım alınmadı.
Hesabımın kapatılması sebebiyle şu anda kredi kartı ödememi yapamıyorum. Hesabıma para gönderemiyorum, ATM’den de ödeme yapamıyorum. Mayıs başından bu yana bu durum devam ediyor ve kredi kartı ekstresi tarihi yaklaştıkça mağduriyetim büyüyor. Bu nedenle kredi notumun zarar göreceğinden endişe ediyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve sorunuma dair bilgi alamıyorum. Sadece kredi kartı borcumu ödeyip bu karttan tamamen kurtulmak istiyorum, başka bir talebim yok.
Hesabımın kapatılmış olmasına rağmen kredi kartı borcumu güvenli ve sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim net bir kanal açılmasını ve kredi notum zarar görmeden bu sürecin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Vakit kaybetmeden CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne internetten şikayet oluşturun. Çoğu insanda aynı şikayet var, ve banka ilgilenmiyor, hepimiz şikayette bulunalım, ben şikayetlerimi yaptım