Bilgi Verilmeksizin Yıllık Ücret Kesilmesi Ve Kartı Kapatamama

İzmir Buca Adatepe A101 şubesinde alışveriş yaparken, oradaki çalışanların ısrarları ve “şöyle böyle indirim oluyor” söylemleri üzerine Tom Bank Hadi Black kredi kartını 2.500 TL limitli olarak çıkarttım. Kart başvurusu sırasında bana hiçbir şekilde 1.000 TL yıllık kart ücreti olduğu söylenmedi, herhangi bir belge okunmadı ya da bu konuda bilgilendirilmedim.

Kartı sadece aldığım ilk ay kullandım, borcunu ödedim ve bir daha hiç kullanmadım. Uygulamadan kapatmak istedim ancak aramadan kapatılmadığını görünce, hep akşam saatlerinde baktığım için bir türlü arama fırsatı bulamadım. 12 Haziran 2026 tarihinde, haberim olmadan 1.000 TL yıllık kart ücreti ekstreme yansıtılmış. Zaten 2.500 TL limitli bir karttan 1.000 TL yıllık ücret alınması da son derece orantısız ve haksız bir durum.

Bu durumu fark edince kartım çalındı diye arayıp kartı bugün kapattırdım, ardından da yıllık ücretin bana bildirilmediğini ve bu borcu ödemek istemediğimi anlattım. Ancak telefondaki görevli, buradan işlem yapamayacaklarını söyleyip hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da “daha sonra arayın” denilip telefonlar açılmadı, kimseye düzgün şekilde ulaşamıyorum.

Bilgim ve onayım olmadan, kullanmadığım bir kart için bu şekilde 1.000 TL yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Adatepe A101 şubesinde kart satışı yapılırken müşterilerin açıkça bilgilendirilmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 12 Haziran 2026 tarihinde alınan yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek borcun silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin son bulması ve benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.