to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Kesilen Yıllık Kart Ücreti İçin İade Talebi
Tombank Hadi Black kredi kartımı 22.04.2026 tarihinde aldım, 24.04.2026 tarihinde ilk kullanımımı yaptım. 05.10.2026 tarihli ekstremde ise 999,75 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve sorun yaşamamak adına bu ücreti ödedim, ancak iadesini talep ediyorum.
Kart başvurusu sırasında ya da sonrasında bana yıllık kart ücreti alınacağı yönünde hiçbir bilgi verilmedi, bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında telefon bankacılığı ile görüştüğümde, kartımı kapatmamam ve 3 ay aktif kullanmam, ayrıca 500 TL’lik harcama yapmam halinde yaklaşık 750 TL gibi bir tutarın tarafıma hediye edileceği söylendi, ancak bu teklifi kabul etmedim.
Bilgim ve onayım dışında kesildiğini düşündüğüm bu yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
T. O. M. Bank bünyesindeki Hadi Black kredi kartımdan alınan 1.000 TL yıllık kart ücreti hakkında daha önce bir şikayet kaydı oluşturmuştum. Dün tarafıma SMS ile 897078 numaralı bildirimin sonuçlandığı, talebim doğrultusunda kartıma yansıtılan 1.000 TL’nin tarafıma iade edildiği bilgisi gönderildi. Ancak banka SMS’te “iade edilmiştir” denmesine rağmen, 742-1 numaralı hesabıma veya kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Mobil uygulamada da yıllık kart ücreti halen ödenmiş bir tutar olarak görünmektedir, herhangi bir düzeltme veya geriye dönük iade işlemi gözükmemektedir. Hem SMS ile “iade edildi” denip hem de hesabıma fiilen hiçbir tutar yansımamasını kabul etmiyorum. 1.000 TL’lik yıllık kart ücreti iadesinin gerçekten ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve kart hareketlerimde açıkça görünür hale getirilmesini, ayrıca bu çelişkili bilgilendirme için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
