Bankanız Onay Vermediği İçin Kartım Ve 1000 TL Bakiyem Kilitlendi

Tom Bank Hadi kartımı yaklaşık bir yıl boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak son 3 gündür kartım üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum ve hesabımda bulunan yaklaşık 1000 TL’ye ulaşamıyorum. Uygulama veya ödeme sırasında “bankanız onay vermiyor” şeklinde uyarı alıyorum. Ziraat Bankası ATM’sinden para çekmeye çalıştığımda da, marketten alışveriş yaparken ödeme yapmak istediğimde de aynı sorun devam ediyor. Sadece bir ay öncesine kadar kartımı normal şekilde kullanabilirken, şu an param hesabımda kilitlenmiş durumda.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak onlar da sorunu çözemedi ve paramı çekmem ya da kartı kullanmam hâlâ mümkün değil. Ortada net bir açıklama olmadığı gibi, mağduriyetim de her geçen gün artıyor.

Hesabımda bulunan yaklaşık 1000 TL bakiyemin hiçbir kesinti olmadan, acil olarak tarafıma iade edilmesini ve kartımla ilgili bu erişim sorununun neden yaşandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde uğradığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarım çerçevesinde tazminat davası açmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.