to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Görüntülü Görüşmede Geçerli Kimliğimi Reddetmesi Ve Saygısız Tavrı
Hadi Tom Bank mobil uygulaması üzerinden bugün yeni hesap açmak istedim. Yeni çipli kimlik kartımı NFC ile okuttum, sistem kimliği sorunsuz kabul etti. Daha sonra görüntülü görüşmeye bağlandım fakat görüştüğüm müşteri temsilcisi, devletin verdiği resmi kimlik kartımı kabul etmedi ve bana “kimliğini değiştir” diyerek adeta başından savdı.
Devletin verdiği, geçerli olan kimliğimi banka çalışanının keyfi şekilde reddetmesini ve bu tavırla konuşmasını hem saygısız hem de ciddiyetsiz buluyorum. Hadi Tom Bank’tan, görüntülü görüşmede yaşadığım bu olaya ilişkin inceleme yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve geçerli kimliğimle hesabımın herhangi bir bahane üretilmeden açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
