Eksik Kaseler Ve Fazla Pasta Tabakları Gönderildi, Çözüm Talep Ediyorum

Karaca’dan Trendyol üzerinden 18 parça, 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde takımın içinden çıkması gereken 6 adet kase yerine toplamda 12 adet pasta tabağı gönderildi, kaselerim ise eksiksiz olması gerekirken hiç teslim edilmedi. Siparişimin fatura numarası kf02026001507647 olup ürün 3 Haziran tarihinde teslim edildi.

Durumu Trendyol üzerinden satıcı firmaya ilettiğimde stoklarında herhangi bir problem olmadığını, buna rağmen eksik ürünü tedarik edemeyeceklerini, sadece iade hakkımın olduğunu söylediler. Hem satıcı firma hem de Trendyol bu konuda son derece ilgisiz davrandı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım sergilemediler. Ben ürünü iade etmek istemiyor, satın aldığım şekilde eksiksiz olarak kullanmak istiyorum.

Eksik gönderilen kaselerin tarafıma gönderilmesini ve fazla gönderilen pasta tabaklarının da benden alınmasını talep ediyorum. Ürünü eksiksiz teslim almam ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi konusunda gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.