to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Bildirim Yapmaması Nedeniyle Gecikme Faizi Ve Ekstra Ücret İadesi Talebi
Tombank Hadi kredi kartı kullanıcısıyım. Temmuz ayı ekstreme ait son ödeme tarihi 04.08.2026 olmasına rağmen banka tarafından ne e-posta ne de SMS ile zamanında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ödemem gecikmeye düştü.
Ekstre borcumu 07–08 Ağustos tarihlerinde parçalı şekilde ödedim. Buna rağmen Ağustos dönemine 14 TL gecikme faizi ve kalan tutar akdi kâr payı olmak üzere toplam 216 TL fazla yansıtılmış durumda. Yaklaşık 15 yıldır kredi kartı kullanan biri olarak ilk kez böyle bir gecikme yaşadım ve bunun sebebi bankanın zamanında bildirim yapmaması.
Ekstre ve hesap hareketlerimde görmekte olduğum toplam 216 TL’lik gecikme faizi ve akdi kâr payının, banka hatasından kaynaklandığını düşündüğüm için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde ekstre bildirimlerinin zamanında yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bankaya iletişime geçilmedi ve henüz bir geri dönüş almadım. Gecikme faizi ve akdi kâr payının iadesi talebim hâlâ çözülmedi.
