ATM'ye Yatırılan Para Hesabıma Geçmedi, Mağdur Edildim!

26.11.2025 tarihinde öğle saatlerinde, yaklaşık 12.00–13.00 arasında Ankara’da Ziraat Bankası’na ait s2114742 numaralı ortak ATM’den Hadi Tom Bank Mastercard kartıma 2.100 TL para yatırdım. ATM işlemi sorunsuz tamamlandı, dekont isteyip istemediğim soruldu, “dekont istemiyorum” seçeneğini seçtim, işlem tamamlandı ve kartımı iade etti. Ancak hemen ardından mobil uygulamaya girdiğimde hesabımda kuruş para görünmüyordu ve hesap hareketlerinde de hiçbir işlem kaydı yoktu.

Hemen Hadi’yi aradığımda, bazı banka ATM’lerinde böyle sorunlar olabildiği, tutarın 24 saat içinde hesabıma geçeceği, geçmezse tekrar arayıp bilgi vermem gerektiği söylendi. Sürekli “7/24 ortak ATM’lerden saniyeler içinde ücretsiz yatırım ve çekim yapabilirsiniz” diye reklam yaparken, böyle bir durumda kendi paramla mağdur edilmemi asla kabul edemiyorum. Zengin değiliz ki bu paranın yerini başka parayla kapatalım, tüm işlerim aksadı, resmen mağdur oldum ve şimdi bir de 24 saat beklemek zorundayım, üstelik gelmeme ihtimali de var.

Ben aylardır bu kartı kullanıyorum, bugüne kadar güvenle işlem yapıyordum, fakat bu olay güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bir dahaki sefer işlem yaparken aklıma bu yaşadığım gelecek ve mümkün olduğunca başka kartlarımı, başka bankaları kullanmayı tercih edeceğim. 26.11.2025 tarihinde Ankara’da Ziraat Bankası’nın s2114742 numaralı ortak ATM’sine yatırdığım 2.100 TL’nin derhal Hadi Tom Bank kartıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.