to read complaints and reviews, or file yours.ATM’nin Yuttuğu 1000 TL İadesi Gelmedi Ve Kartım Bloke Oldu
4 Şubat 2026 tarihinde saat 19.10 civarında İstanbul Pendik’te, Atlantis AVM’nin önündeki Akbank ATM’sinden kartımla işlem yaparken ATM 1000 TL’yi yuttu, ancak para hesabıma geçmedi. İşlem sonrası Tom Bank ile görüştüm, 611992 numaralı kaydın oluşturulduğu, paranın bulunup en geç 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Akbank şubesine gittiğimde, konunun şubenin değil Tom Bank’in çözeceği, Tom Bank’i aramam gerektiği söylendi. Bu süreçte kartım da bloke oldu ve hem kart blokajı hem de paranın yatırılmaması nedeniyle mağdur edildim. 1000 TL gibi bir tutarı aylar geçmesine rağmen hesabıma aktaramayan Tom Bank yüzünden ciddi bir güven kaybı yaşadım.
ATM’nin yuttuğu 1000 TL’nin Tom Bank tarafından en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gökay Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kardeşim geldi mi paran benim ki gelmedi daha