to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Alınan 2900 TL Geri Dönmedi Ve Çözüm Bekliyor
3 Ocak’ta Elazığ Merkez Çayda Çıra Mahallesi’ndeki Yapı Kredi ATM’sinden Hadi ön ödemeli kartıma 2.900 TL yüklemek için işlem yaptım. ATM parayı aldı fakat işlemi gerçekleştirmedi; ne karta geçti ne de parayı geri verdi.
Olaydan yaklaşık 20 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradık ve 559216 numaralı kaydın oluşturulduğu, en kısa sürede bilgilendirileceğimiz söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgi gelmeyince tekrar aradığımızda, yapabilecek bir şey olmadığını, sadece beklememiz gerektiğini ve talebin acil olarak belirtileceğini ifade ettiler. 13 Ocak civarında bir kez daha aradık; bu kez de 14 gün süreceği söylendi ancak hâlâ ne bir mesaj ne de bir bilgilendirme aldık.
2.900 TL gibi ciddi bir tutar ortada yok, tarafımıza ulaşan bir dönüş yok ve 14 günü aşan bir süredir mağdur durumdayız. 3 Ocak’ta ATM tarafından alınan 2.900 TL’nin, varsa ilgili faizleriyle birlikte, yoksa da yine de acilen Hadi kartıma aktarılmasını ve incelemenin daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
17 gün oldu hala daha sadece incelememiz devam etmektedir diye mesaj var başka hiçbir gelişme yok
Hala bir gelişme bir ulaşım yok 23 gün oldu
Merhaba HANZADE H., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kayıt numarasını değiştirdiler 601607 diye
Mağduriyetimizi artık giderirseniz memun oluruz müşteri hizmetleri ilgisiz 26 gün oldu
