ATM’de Sıkışan 600 TL Ve Hesabımın Kapatılmasıyla Uzun Süre Mağduriyet

Hadi Bank kartımı kullanırken ATM’de para sıkışması yaşadım ve bu süreçte büyük mağduriyet yaşadım. ATM’ye yatırdığım para önce hesaba geçmedi, uzun süre bekledim. Ardından para mobil bankacılığıma geçti ancak bu sefer de hesabım kapatıldı ve yeni açtığım hesaba aktarılması için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Sonuç olarak 600 TL gibi görece küçük bir tutar olmasına rağmen kendi paramı bir aydır kullanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bir temsilci diğerine yönlendirdi, kimse net bir çözüm üretmedi. Biri “bekleyin, size döneceğiz” diyor, saatlerce beklememe rağmen arayan soran olmuyor, ben telefonu kapatana kadar kimse geri dönüş yapmıyor. Sürekli talep oluşturulmasına rağmen 600 TL’nin yeni hesabıma aktarılması bir türlü sağlanmadı ve kimse konuyla gerçekten ilgilenmiyor.

Kendi paramın bu kadar uzun süre bekletilmesini ve müşteri hizmetlerinde ciddiyetsiz şekilde bir o tarafa bir bu tarafa yönlendirilmeyi kabul etmiyorum. Sıkışan ve sonradan mobil bankacılığıma yansıyan 600 TL’nin, gecikmeksizin aktif olarak kullandığım hesabıma aktarılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.