to read complaints and reviews, or file yours.ATM Parayı Yuttu, 60 İş Gününü Geçen Ödeme Sorunu Çözülmedi
Tom bank hadi hesabıma 08.12.2025 tarihinde para yaratırken VakıfBank ATM'sinden ATM parayı yuttu bende bankayı arayıp kayıt oluşturdum kayıt numarası 517283 3 ay süre olacak neredeyse paramı yatırmadılar. Yasal süre 45 iş günü denildi 60 iş gününü geçtim mağduriyetim giderilmedi. Kimseye Tom bank hadi yi tavsiye etmiyorum sürekli arıyorum geçiştirip dönüş yapılmıyor.
Gelişme
Tom Bank’a ait Hadi Black kartımı yaklaşık 2 ay önce aldım. 24 Şubat 2026 tarihinde kartımdan 1.000 TL kart aidatı kesildiğini gördüm ve bu durumdan dolayı kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen kesilen kart aidatının tarafıma iade edilmediğini fark ettim ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Bunun yanında yaklaşık 3 ay önce Ankara Mamak Nata Vega AVM karşısındaki A101 önünde bulunan VakıfBank ATM’sinde 1.500 TL yatırma işlemi sırasında param ATM tarafından yutuldu. İşlem gerçekleşmedi, para hesabıma geçmedi ancak bugüne kadar da tarafıma iade edilmedi. Aynı hızla tahsilat yapılırken, sıra müşterinin mağduriyetini gidermeye geldiğinde hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
Bu konularla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradım. Her seferinde maksimum 45 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak şu an 60 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne kart aidatı iade edildi ne de ATM’de kalan 1.500 TL tarafıma geri ödendi.
Haksız yere alınan 1.000 TL kart aidat ücretimin ve ATM’de yutulan 1.500 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Halit Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
3 aydır ilgili birim dönüş yapacak hiçbir gelişme olmadı
