to read complaints and reviews, or file yours.Ana Hesap Ve Kredi Kartı İzinsiz Kapatıldı, Açıklama Talebi
T. O. M Bank’ta bulunan ana hesabım ve kredi kartım, 08.06.2026 tarihinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kapatılmıştır. Bunu öğrendikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın ve kartımın banka protokolü gereği bahis oynandığı iddiasıyla kapatıldığı söylendi. Ancak benim herhangi bir yasa dışı bahis ya da benzeri bir işlemim kesinlikle bulunmamaktadır ve buna rağmen tarafıma detaylı bir açıklama yapılmayacağı ifade edildi.
Hesabımda çok yüksek bir tutar olmasa da kredi ürünlerim ve kredi kartı düzenli olarak ödediğim borçlarım bulunmaktadır ve günü geçmiş bir borcum yoktur. Buna rağmen hem ana hesabımın hem de kredi kartımın tek taraflı ve gerekçesi net açıklanmadan kapatılması beni mağdur etmektedir.
Ana hesabımın ve kredi kartımın yeniden aktif hâle getirilmesini ve bu kapatma işlemiyle ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, haklarımı aramak için ilgili yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba henüz bir işlem yapılmadı ne ana hesabım açıldı ne de kredi kartım ilgili yerlere başvuracağım bilginiz olsun bana dönüş bile yapılmadı
