Aidat Olmayacağı Söylenen Kartta 1000 TL Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

2026 yılı Ocak ayının 15–20’si arasında tam tarihini hatırlamadığım bir günde, Diyarbakır’ın Ergani ilçesindeki bir A101 mağazasında Tombank kredi kartı başvurusu yaptım. Mağazada hesap açılışını yapan görevli, kartla ilgili bilgi verirken herhangi bir kart aidatı olmadığını özellikle belirtti. Sözleşmeyi dijital ortamda imzalattılar, ancak görevli sözleşmeyi bana okutmadan, sadece kendi sözlü açıklamalarına güvenmemi söyleyerek imzayı aldı.

Aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra, Mart 2026 ekstre döneminde kartıma 1000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart numaramın son 4 hanesi 6058’tir. Başvuru esnasında aidat olmadığı açıkça ifade edildiği halde bu tutarın yansıtılması, hem verilen bilginin tam tersi bir uygulamadır hem de benim açımdan asla kabul edilebilir değildir.

Bu durum üzerine banka müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak her iki görüşmede de “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim reddedildi. Görevlinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucu imzalatılan bir sözleşmeye dayanarak bu kadar yüksek bir aidat alınmasını dürüst bir uygulama olarak görmüyorum.

Tombank’tan beklentim, kartıma yansıtılan 1000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iade edilmesidir. Aidatın iadesinin ardından kartımı kapatmak istiyorum. Bu yanlış bilgilendirme ve sonrasında yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.