to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Alınmayacağı Söylenirken Kesilen 1000 TL Ücret Ve Tek Seferlik İade Talebi
Tom Bank’in A101 mağazalarında verilen kredi kartını Orhangazi Garaj A101 şubesinden aldım. Kartı alırken çalışanlar bu kartta hiç aidat olmadığını özellikle söylediler. Buna rağmen 8 Haziran 2026 tarihinde kartımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildi.
Aidat alınmayacağı açıkça beyan edilmesine karşın yüksek tutarda aidat yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 1.200 TL teklif ettiler ancak bunu aylık 100 TL şeklinde taksit taksit yatırabileceklerini ilettiler. Ben aidat hiç olmayacak denilerek bu kartı aldım, şimdi hem aidat kesilmesi hem de iadenin bu şekilde parça parça yapılmak istenmesi beni oldukça rahatsız ediyor.
Kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tek seferde ve gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini, aidat sorunu çözüldüğü takdirde kartımı kullanmaya devam etmek istediğimi, aksi halde kartı iptal etmeyi düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
