to read complaints and reviews, or file yours.Acil: ATM'den Yatırılan 6500 TL Hesaba Geçmedi
Tom Bankası ile yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 4 iş günü önce İstanbul Fatih semtinde bulunan TEB bankasına ait bir ATM’den kendi Tom Bankası hesabıma 6.500 TL yatırdım. İşlem sonunda para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma geçmedi. Aynı zamanda hesabıma yapılması gereken havale de hesabıma ulaşmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve yetkilileri toplamda 7 kez aradım. Her aradığımda sadece talep formu oluşturulduğu söylendi, bunun dışında ne bir açıklama yapıldı ne de sorunum çözüldü. 4 iş günü geçmesine rağmen ne param hesabıma geçti ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Yatırdığım 6.500 TL çocuğumun ilaç parası olduğu için şu an ilaçlarını alamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hesabıma ait numaranın başı 97, sonu 01 şeklindedir. ATM’ye yatırdığım tutarın acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili MURAT BİRDAĞ, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynı şekilde bende abi bugün halloldu halloldu yoksa dava açacağım 1 kuruşta ödemeödemeyecegim