to read complaints and reviews, or file yours.Acil: 750 TL Transferi 12 Saat Sonra Da Alıcıya Ulaşmadı
Dijital Mevduat Bankası’nın 3606956-1 numaralı müşterisiyim. 14 Nisan 2026 tarihinde saat 00:38’de, 9897311 belge numarası ve A0386-B-202604141 referans numarası ile Azmican Tiryaki adına 750,00 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen para karşı tarafa ulaşmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemsel yoğunluk ve güncelleme nedeniyle aksaklık yaşandığı bilgisi verildi. İşlemin üzerinden uzun bir süre geçtiği için alıcı taraf mağduriyet yaşamaktadır.
İşlemin dekontu ve hesap hareketlerimin görüntüsünü de ek olarak paylaşıyorum. Söz konusu transferin ivedilikle tamamlanmasını veya işlemin iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerçekleştirdiğim işlemin karşı bankaya ulaştığı söyleniyor ancak karşı taraf paranın geçmediğini beyan ediyor. İki banka arasındaki uyuşmazlığın çözülmesi için Merkez Bankası EFT/FAST Sorgu Numarası'nı (veya rrn numarasını) vermeniz yasal zorunluluktur. Bu numara olmadan karşı banka parayı sisteminde sorgulayamamaktadır. Numarayı paylaşmadığınız takdirde işlemi 'kayıp bakiye' olarak değerlendirip BDDK ve e-Devlet (Bankalar Birliği Hakem Heyeti) üzerinden şikayet oluşturacağım."Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, paranın takibi için elzem olan 'Referans Numarası' tarafımla paylaşılmamıştır. Bankanızın bu tutumu, paranın akıbetini takip etmemi engellemekte ve mağduriyetimi büyütmektedir. Bu mail, ileride doğabilecek maddi zararların tazmini için bir ihtar niteliğindedir."
Merak ediyorum bu kadar şikayet var banka görünümlü şirketten neden hiçbir işlem yapılmıyor bu şirketle ilgili neden BDDK ya bildirdiğim bildiriler sonucunda bu kuruluşa hiçbir yaptırım uygulanmıyor tamamen burada mağduriyeti mi hatta insanlar mağduriyetini defalarca dile getirdiği halde bu şirket hala insanları mağdur etmek te devam ederken denetleme veya hiçbir yaptırım uygulanmıyor ama ben bunun peşini bırakmayacağım bu şirketten kuruluştan zarar gören kim varsa topluca birleşip savcılığa başvuralım
İşlemin gerçekleşti
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
750 TL lik İşlem gerçekleşti... Fakat 5 bin tl lik internet alışveriş harcama itirazım iade istemim tüm belgeleri yollama rağmen Ocak ayından bu yana Hâlâ gerçekleşmedi
